یک دپارتمان
روابط‌عمومی کامل.
آماده از هفته‌ی اول.
۱۶ عامل هوش مصنوعی — از مدیر روابط‌عمومی تا کپی‌رایتر، طراح، تحلیلگر و مدیر بحران — که هر هفته با هم برنامه می‌ریزند، تولید می‌کنند، بازبینی می‌کنند و گزارش می‌دهند. تصمیم نهایی همیشه با شماست.
- عضو تخصصی در تیم
- ۱۶
- عضو تخصصی در تیم
- پایش رسانه و شبکه‌ها
- ۲۴/۷
- پایش رسانه و شبکه‌ها
- دروازه‌ی تأیید پیش از انتشار
- ۳
- دروازه‌ی تأیید پیش از انتشار
- روز پایلوت با نتیجه‌ی قابل سنجش
- ۹۰
- روز پایلوت با نتیجه‌ی قابل سنجش
تحلیلگر سئو
کلیدواژه‌ی پرجست‌وجوی جدید پیدا شد؛ بریف مقاله ارسال شد
بازبین ادعا
عدد «۹۵٪ رضایت» منبع ندارد — ارجاع به انسان
نگهبان برند
کپشن ۲ رد شد: لحن خارج از هویت کلامی
کپی‌رایتر
پیش‌نویس ۴ کپشن اینستاگرام آماده‌ی بازبینی است
مدیر روابط‌عمومی
اولویت هفته: معرفی خدمت جدید + پاسخ به ترند «قیمت»
شنود اجتماعی
۳ اشاره‌ی جدید به برند در تلگرام — احساس: مثبت
نمونه‌ی نمایشی از فعالیت یک هفته‌ی عادی
یک هفته از دپارتمان را روی برند خودتان ببینید.
نام برند و صنعت‌تان را وارد کنید و تماشا کنید تیم چطور می‌شنود، تصمیم می‌گیرد، تولید می‌کند، جلوی اشتباه را می‌گیرد و منتظر تأیید شما می‌ماند.
- شناخت
- تصمیم
- تولید
- بازبینی
- انتشار
- یادگیری
این دمو شبیه‌سازی است و خروجی‌ها نمونه‌اند. در نسخه‌ی واقعی، تیم روی داده‌ها، کانال‌ها و هویت برند شما کار می‌کند.
روابط‌عمومی خوب، یا گران است یا کند.
استخدام یک تیم کامل PR گران و کند است
مدیر، کپی‌رایتر، طراح، تحلیلگر، ادمین — ماه‌ها طول می‌کشد تا تیم شکل بگیرد و هزینه‌اش ثابت است.
آژانس‌ها کند پاسخ می‌دهند
ایمیل، جلسه، انتظار. وقتی بحران شروع می‌شود، ساعت‌های اول بدون واکنش می‌گذرد.
هیچ‌کس همه‌چیز را نمی‌بیند
آنچه درباره‌ی برندتان در تلگرام، اینستاگرام و خبرگزاری‌ها گفته می‌شود، معمولاً دیر به دستتان می‌رسد.
نتیجه عدد ندارد
پست منتشر می‌شود، اما کسی نمی‌گوید کدام کار جواب داد و کدام فقط هزینه بود.
۱۶ عضو. یک دپارتمان.
هر عضو نقش، دانش و خطوط قرمز مشخصی دارد — درست مثل یک تیم انسانی، با شرح وظایف مکتوب. چهار عضو «حاکمیت» حق وتو دارند.
مدیر روابط‌عمومی
اولویت‌های هفته را تعیین و بین اعضا تقسیم می‌کند
استراتژیست برند
نگهبان جایگاه، پیام کلیدی و هویت کلامی
شنود اجتماعی
پایش لحظه‌ای اشاره‌ها، احساسات و ترندها
تحلیلگر بازار
رصد رقبا، سیاست‌ها و فضای گفت‌وگوی عمومی
تحلیلگر سئو
کلیدواژه‌های فارسی، رتبه و بریف مقاله
استراتژیست محتوا
تقویم محتوایی و بریف هر اثر
کپی‌رایتر
کپشن، مقاله، خبرنامه و متن سایت به فارسی
سناریست
فیلمنامه‌ی ویدئو کوتاه، مستند برند و مصاحبه
طراح
کروسل، پوستر و جهت‌دهی بصری
تولیدکننده‌ی رسانه
تصویر، تدوین، زیرنویس و قالب هر کانال
نگهبان اخلاق
حق وتو روی هر اثری که کرامت یا رضایت را زیر پا بگذارد
بازبین ادعا
هیچ عدد یا ادعایی بدون منبع منتشر نمی‌شود
ناظر برند
دروازه‌ی آخر: واژگان، لحن و یکپارچگی برند
مدیر بحران
تشخیص، توقف صف انتشار و بیانیه در ۱۵ دقیقه
پاسخگوی ورودی
دسته‌بندی دایرکت و پیام‌ها و ارجاع به انسان درست
تحلیلگر عملکرد
قیف نتیجه، گزارش هفتگی و فهرست «چه چیزی را متوقف کنیم»
هر هفته، یک دور کامل
دپارتمان روی یک ریتم ثابت کار می‌کند: از شنیدن تا یادگیری. هر تصمیم با دلیلش ثبت می‌شود و شما همیشه می‌دانید چرا چیزی منتشر شد.
شما تعیین می‌کنید هوش مصنوعی چقدر اختیار داشته باشد
از «فقط پیشنهاد» شروع می‌کنیم و با ساخته شدن اعتماد، اختیار را کانال‌به‌کانال بیشتر می‌کنیم. هر فعالیت ثبت می‌شود و قابل بازگشت است.
- سه دروازه‌ی وتو: اخلاق، صحت ادعا، برند
- صف تأیید با یک کلیک
- گزارش حسابرسی از هر تصمیم و انتشار
فقط پیشنهاد
تیم هوشمند پیش‌نویس می‌دهد؛ همه‌ی تصمیم‌ها و انتشارها با شما.
«دپارتمانی که دیگر منتظر جلسه‌ی هفتگی نمی‌ماند.»
این مدل هم‌اکنون برای یک مرکز درمانی بزرگ در تهران در حال اجراست — با تیمی از عامل‌های تخصصی، چرخه‌ی هفتگی، دروازه‌های اخلاق و صحت ادعا، و فضای کاری اختصاصی که مدیران مستقیماً با اعضای تیم گفت‌وگو می‌کنند.
- فضای کاری اختصاصی برای گفت‌وگو با هر عضو تیم
- صف تأیید: هیچ‌چیز بدون امضای انسان بیرون نمی‌رود
- پروژه و تسک برای هماهنگی تیم انسانی
چرا دپارتمان هوشمند؟
| تیم داخلی سنتی | آژانس معمول | دپارتمان هوشمند | |
|---|---|---|---|
| زمان راه‌اندازی | چند ماه استخدام | چند هفته | پایلوت از هفته‌ی اول |
| پایش رسانه و شبکه‌ها | ساعات اداری | گزارش دوره‌ای | پیوسته، ۲۴/۷ |
| واکنش به بحران | وابسته به افراد | روزها | بیانیه‌ی موقت در ۱۵ دقیقه |
| بازبینی پیش از انتشار | سلیقه‌ای | متغیر | سه دروازه‌ی ثابت با حق وتو |
| گزارش نتیجه | نامنظم | ماهانه | هفتگی، با قیف و عدد |
| هزینه | ثابت و بالا | متوسط تا بالا | کسری از تیم کامل |
کانال‌هایی که دپارتمان در آن‌ها کار می‌کند
از جلسه‌ی اول تا دپارتمان کامل
- ۱
مصاحبه‌ی شناخت
یک جلسه‌ی ساختاریافته درباره‌ی برند، مخاطب، خطوط قرمز و هدف‌ها.
- ۲
طراحی سفارشی
اعضای تیم، لحن، دانش برند، ابزارها و سطح اختیار هر عضو برای شما تنظیم می‌شود.
- ۳
پایلوت ۹۰ روزه
دپارتمان روی کانال‌های واقعی کار می‌کند و با معیارهای توافق‌شده سنجیده می‌شود.
- ۴
استقرار و رشد
کانال‌ها، اعضا و اختیار بیشتر — به اندازه‌ی اعتمادی که ساخته شده.
شروع
برای برندهای کوچک و استارتاپ‌ها
- ۸ عضو اصلی تیم
- ۲ کانال (مثلاً اینستاگرام + تلگرام)
- پایش و گزارش هفتگی
- سطح اختیار L0–L1
دپارتمان کامل
برای کسب‌وکارهایی که می‌خواهند PR را کامل بسپارند
- هر ۱۶ عضو تیم
- تا ۶ کانال + سایت و سئو
- پروتکل بحران ۱۵ دقیقه‌ای
- داشبورد زنده و جلسه‌ی ماهانه با تیم انسانی
- سطح اختیار تا L2
سازمانی
برای سازمان‌ها با چند برند یا نیاز امنیتی خاص
- اعضای سفارشی و چند برند
- استقرار روی سرور شما یا ابر داخلی
- اتصال به سیستم‌های داخلی
- گزارش حسابرسی کامل
- تا سطح L3
آنچه مدیران اول می‌پرسند
آیا جای تیم فعلی ما را می‌گیرد؟+
نه لزوماً. بیشتر مشتری‌ها تیم کوچک خود را نگه می‌دارند و کار تکراری، پایش و پیش‌نویس را به دپارتمان هوشمند می‌سپارند تا تیم روی رابطه و تصمیم تمرکز کند.
اگر هوش مصنوعی اشتباه کند چه؟+
به همین دلیل سه دروازه‌ی بازبینی با حق وتو و تأیید انسانی داریم. سطح اختیار را خودتان تعیین می‌کنید و از L0 (فقط پیشنهاد) شروع می‌کنیم.
داده‌های ما کجا نگهداری می‌شود؟+
روی سرور داخل ایران یا ابر بین‌المللی — به انتخاب شما، روی زیرساخت ما یا خودتان. همه‌ی فعالیت‌ها ثبت و قابل حسابرسی است.
لحن فارسی و فرهنگ برند ما را می‌فهمد؟+
هر دپارتمان با سند هویت کلامی، فهرست واژگان مجاز و ممنوع و نمونه‌کارهای قبلی شما تنظیم می‌شود و ناظر برند روی همه‌چیز نظارت دارد.
قطعی اینترنت یا محدودیت پلتفرم‌ها چه می‌شود؟+
دپارتمان «حالت اختلال» دارد: کانال‌های داخلی (بله، ایتا، روبیکا، پیامک) جایگزین می‌شوند و برنامه بازچینی می‌شود.
هزینه چقدر است؟+
به تعداد اعضا، کانال‌ها و سطح اختیار بستگی دارد: یک هزینه‌ی راه‌اندازی و اشتراک ماهانه. در جلسه‌ی دمو پیشنهاد دقیق می‌دهیم.
دپارتمان‌تان را
زنده ببینید.
در یک جلسه‌ی ۳۰ دقیقه‌ای، تیم هوشمند را روی برند خودتان نشان می‌دهیم و پیشنهاد پایلوت ۹۰ روزه می‌دهیم.